Términos y condiciones

LeyConecta es una marca comercial operada por JurisMatch, titular del Aviso de Operaciones correspondiente. El canal oficial de atención, soporte y reclamaciones es soporte@leyconecta.com.

LeyConecta facilita el descubrimiento de abogados, la solicitud y reserva de consultas, la gestión de pagos y la comunicación entre clientes y profesionales. No presta asesoramiento jurídico directamente ni sustituye la relación profesional entre el cliente y el abogado.

Cada abogado actúa como profesional independiente y responde por su criterio, su asesoría y sus deberes de idoneidad, diligencia, confidencialidad, secreto profesional y ética. Esta delimitación no excluye las obligaciones propias de LeyConecta respecto de los servicios de plataforma, pagos y tratamiento de datos que efectivamente realiza.

Al registrarse y utilizar el servicio, el usuario acepta estas condiciones y se obliga a aportar datos veraces y actualizados, proteger sus credenciales y comunicar oportunamente cualquier uso no autorizado de su cuenta. No se permite la suplantación de identidad, el contenido ofensivo o ilícito, el spam ni el uso indebido de datos de terceros.

Quien comparta información o documentos de terceros debe contar con una base legítima para hacerlo y limitarlos a lo necesario para la consulta. No deben publicarse datos sensibles, documentos de identidad ni información reservada en espacios públicos de la plataforma. El usuario responde por los daños que legalmente le sean atribuibles por actuaciones fraudulentas o ilícitas, sin que ello traslade al usuario responsabilidades que correspondan a LeyConecta.

Los abogados están sujetos a revisión y aprobación del equipo administrativo. Deben mantener actualizada su información profesional, documentos, tarifas y disponibilidad. LeyConecta puede aprobar, rechazar o suspender perfiles de acuerdo con sus procesos de revisión y seguridad.

La revisión y aprobación de un perfil no constituye una garantía sobre el resultado de una consulta, negociación, trámite o proceso legal.

El cliente selecciona el profesional, la modalidad y un horario disponible, y revisa el importe antes del pago. El pago aprobado no equivale a la aceptación del abogado: la consulta se confirma cuando el profesional acepta la solicitud.

El abogado dispone de 48 horas posteriores al pago para aceptar. Si la solicitud vence sin aceptación, se gestiona la devolución conforme a la Política de Reembolsos. Los horarios de la plataforma corresponden a Panamá.

El cliente paga el importe de la consulta a través de PagueloFacil. La plataforma registra una comisión del 20% y el 80% restante corresponde al abogado.

Una vez completada la consulta, se aplica una retención de 48 horas antes de la liberación para liquidación. La transferencia bancaria a la cuenta registrada del abogado es una operación posterior, gestionada y registrada por el administrador. Un pago liberado no equivale a una transferencia ya realizada.

Las cancelaciones y devoluciones se rigen por la Política de Reembolsos. Los controles disponibles en la cuenta dependen del estado de la consulta y de la anticipación respecto del horario agendado. Una reserva nueva requiere disponibilidad y su propio proceso de pago.

Las modalidades ofrecidas dependen de cada profesional. Para videollamadas confirmadas, el acceso se habilita 15 minutos antes del horario y se abre en un servicio de terceros. Cliente y abogado deben contar con conexión y dispositivos adecuados y proteger el acceso a su sala.

Los pagos y las videollamadas pueden depender de proveedores externos, cuyas condiciones también resultan aplicables. Su intervención no supone una exoneración automática de las obligaciones propias de LeyConecta.

LeyConecta podrá restringir o suspender cuentas ante indicios de fraude, suplantación, pagos irregulares, accesos no autorizados, abuso contra otros usuarios o incumplimiento material de estas condiciones. Las medidas serán proporcionales a la situación y no eliminan los derechos que legalmente correspondan al usuario.

El tratamiento de información se describe en la Política de Privacidad. En la medida permitida por la ley, LeyConecta no responde por resultados jurídicos ni por actuaciones profesionales que correspondan exclusivamente al abogado independiente. Esta disposición no excluye la responsabilidad que pueda corresponder a LeyConecta por su propia participación, información, incumplimiento o tratamiento de datos.

Ninguna disposición de estas condiciones limita derechos irrenunciables, impide reclamar ante autoridades competentes ni excluye responsabilidades que la ley prohíba excluir. La aceptación de estos términos no constituye una renuncia a la protección de datos personales.

Los reclamos pueden enviarse a soporte@leyconecta.com, indicando la consulta relacionada, la fecha y una descripción del caso. Para su análisis, LeyConecta podrá revisar los registros operativos de la plataforma, como la reserva, el pago, los mensajes y el estado de la consulta, respetando la privacidad y el acceso autorizado. Este canal no constituye una condición para ejercer derechos ante las autoridades competentes.

Las condiciones pueden actualizarse. Los cambios relevantes se comunicarán de forma clara y se conservarán las versiones anteriores para acreditar las condiciones aplicables en cada momento. Cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación; la mera continuidad de uso no sustituye la aceptación que legalmente deba recabarse.

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación de la República de Panamá, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables. El usuario conserva su derecho a acudir a las autoridades y tribunales competentes.